“海外代購”售假現(xiàn)象調查

調查動機

互聯(lián)網的快速發(fā)展，縮短了消費者與商品之間的距離，人們可以隨時隨地買到世界各地的商品。加之人們生活水平和消費水平不斷提高，購買力增強，以價格低、品質優(yōu)、種類多為核心競爭力的代購產業(yè)越來越火爆。

然而，海外代購必須在我國相關法律法規(guī)規(guī)定的范圍內進行，否則屬于違法行為。從相關規(guī)定來看，兩類代購行為是合法的：一種是本人從國外購買不超過一定價值和數量的物品，供自己使用或饋贈親朋；另一種是專門的代購商家進行代購，但這些商家的物品必須按法律規(guī)定繳稅。否則，不管是代購者還是購買代購商品的消費者，都可能涉嫌走私犯罪。

從實際情況看，目前一些專門從事代購生意的商家有的按法律規(guī)定繳稅，有的仍在打法律擦邊球。不過，《法制日報》記者調查發(fā)現(xiàn)，有的海外代購商家不僅存在是否合法的問題，還出現(xiàn)了售假這一新問題。

“近期商品打折，各位寶寶們抓緊時間預定啦！”這是姚瑤前不久在微信朋友圈發(fā)布的信息。

從去年8月入學開始，就讀于英國曼徹斯特大學的姚瑤就做起了海外代購。

“剛開始的目的很簡單，就是想多掙點零花錢�？吹缴磉吅芏嗯笥讯荚谧�，我也想嘗試一下。”姚瑤告訴《法制日報》記者，“遇到圣誕節(jié)或者‘黑五’,商品打折力度特別大，我就會幫人代購，然后走最便宜的物流運回國內�！�

姚瑤告訴記者，海外代購生意曾經很火爆，一些代購者盡量在國內法律規(guī)定范圍內幫人代購，但現(xiàn)在出現(xiàn)了新問題，有些海外代購可能是假貨。

資料圖：在北京崇文門街邊舉行的寺庫奢侈品鑒寶會，吸引眾多路人排隊鑒寶。 中新社發(fā) 杜洋 攝

“合作”模式有售假嫌疑

“剛入學的時候，就有人找到我們談合作代購的事情�！痹陧n國留學的楊佳對記者說，據這些人說，他們與韓國的一些廠家有合作，無論在價格上還是運輸費用上都占盡優(yōu)勢。有些做海外代購的留學生課業(yè)負擔比較重，他們做代購一般都是去商場采購，既耗費時間而且特別累，關鍵是掙錢少。所以，當有人提出合作代購時，有些留學生就同意建立合作關系，由留學生負責溝通顧客，這些人負責采購、發(fā)貨。

“不過，這樣的合作模式有個很大的問題，那就是不知道那些合作者采購的東西是不是真的，因為大家根本就見不到商品，都是合作方直接發(fā)貨。”楊佳說。

據楊佳介紹，有些人看到代購行業(yè)有巨大利益可圖，甚至在當地開設廠房專門生產“高仿貨”。

剛從日本旅游回來的李哲也有同樣的想法。

“在日本旅游時，有一天，我們包車前往澀谷。司機說他有很多化妝品，都是來自正規(guī)廠家，希望我們互加微信，將來如果有需要，可以直接和他聯(lián)系�！崩钫苷f，“點開司機的微信朋友圈，里面確實有生產廠家的視頻，但是無法確定生產車間在日本，最關鍵的是，車間的工人說的都是中文。這個所謂的正規(guī)廠家，應該只是自家開的廠房�！�

代購物流信息真假難辨

記者調查了解到，目前海外代購商品寄回國內主要有三個渠道：代購者發(fā)快遞、托人帶回、交由品牌方寄送。代購者發(fā)快遞是最常用的方法，但可能被查扣。此外，代購者會建立微信溝通群，定時發(fā)布近期回國人員信息，委托回國人員直接帶貨回國。如果與品牌方有比較熟絡的商務關系，品牌方會直接將貨物打包寄送回國，并幫忙清關。

一個名為“資深代購老師”的網友告訴記者，如今的代購不僅可以在貨源上作假，還可以在物流信息上作假。有的人甚至虛構發(fā)貨地址，將國內寄出的物品變?yōu)橛蓢�外寄送�！案鶕�這些單號查出來的發(fā)貨地址可能是美國、日本、韓國，但實際上都是在國內�！薄百Y深代購老師”對記者說。

據網友“小阿飛”介紹，前幾天她從一個專賣韓國商品的“代購”那里購買了一支眉筆。然而，她在查詢快遞信息時卻發(fā)現(xiàn)，發(fā)貨地址竟然是沈陽。“按照其介紹應該是韓國直發(fā)，我一查才知道發(fā)貨地址是沈陽，我不會再購買這支眉筆了。”“小阿飛”說。

買到假貨后維權不容易

從合法渠道購買代購的商品遇到假貨，消費者又該如何維權？記者調查了解到，絕大多數買家只能自認倒霉，因為維權所需的證據很難取得。

經常購買海外產品的孟瀾告訴記者，她分辨代購產品真?zhèn)螘r只有三個辦法：憑使用感覺、購買經驗和網上所謂的驗貨攻略。

“但這些根本就不能成為有力的證據。就拿化妝品來說，許多產品都沒有官方的檢驗方法，實體店的專柜一般也不愿意檢驗顧客從其他途徑購買的化妝品。如果去專門的檢驗機構，成本又太高。所以，買到假貨也沒辦法�！泵蠟懜嬖V記者，“作為消費者，能做的就是吃一塹長一智，以后不再從那家買就是了�！�

面對代購的假貨，消費者真的束手無策嗎？

在某電商平臺上，記者選擇了一款洗臉儀作為調查對象。這款洗臉儀在官方旗艦店的售價為1280元，而代購商家的售價則從400元到900元不等。記者隨機進入一家代購店鋪，其中對這款洗臉儀的報價為620元。這家代購店的店主告訴記者，在平臺交易會被收取中介費，可通過微信下單交易，還可以立減60元。考慮到其他途徑無法保留維權憑證，記者堅持在平臺交易。

下單購買后，記者發(fā)現(xiàn)買的是假貨——代購店店主稱發(fā)貨地是香港，但物流信息顯示的發(fā)貨地是福建莆田；記者打開官網輸入機身序列號注冊，網頁顯示該序列號已被注冊；記者再次輸入商品包裝上的另一個號碼，網頁依舊顯示查無此序列號；記者撥打這款洗臉儀產品官網客服查詢，被告知是假貨。

隨后，記者嘗試與店主溝通，但一直未獲回應。根據電商平臺規(guī)定，買家申請退貨退款后，賣家必須在5天內同意或拒絕，不回復視為同意。結果，在第五天時，這家代購店店主拒絕了退貨退款的申請。

最終，記者不得不申請電商平臺介入。根據記者提供的證據，電商平臺認定代購店店主退貨退款。

盡管維權成功，但由于賣家反反復復拒絕溝通、拒絕退款，再加上買賣雙方舉證期限和處理時間，從開始維權到拿回退款，前前后后用了整整20天。